إذا كنت تواجه أي مشكلة في حسابك في جيران، أو كان لديك أي اقتراح أو فكرة، أو حتى إن كنت تود أن توجه شكرا لفريق عمل جيران أو أحد أعضاء الفريق، يمكنك استخدام نموذج "تحدث إلينا" الذي أضافه فريق العمل إلى الصفحة الرئيسية ليسهل للمستخدمين عملية إيصال ما يريدون إلى مركز مجتمع جيران.
إليكم تفاصيل استخدام نموذج "تحدث إلينا" في الصفحة الرئيسية:
- إن كنت ترغب بتوجيه رسالة شكر لفريق عمل جيران أو أحد أعضاء الفريق، اضغط على الوجه الأول من اليمين "أود شكر جيران!"، واملأ مربع النص بالرسالة التي تود إرسالها، واضغط على "أرسل".
- إن كنت ترغب بإرسال اقتراح ما أو فكرة تجد أنها ضرورية وتستحق البحث ويمكن تطبيقها في جيران، اضغط على الوجه الثاني "عندي فكرة!"، واكتب فكرتك في مربع النص بأسلوب واضح ومباشر ومختصر، واضغط على "أرسل".
- إن كنت تواجه مشكلة ما في حسابك في جيران، أو لديك استفسار لم تستطع الإجابة عنه من خلال مركز تعليم جيران والأسئلة المتكررة اضغط على الوجه الثالث "عندي مشكلة!"، وأرسل مشكلتك بشكل واضح ومباشر ومفصل على البريد الإلكتروني الذي سيظهر لك في المربع.
ملاحظات مهمة:
> يقوم فريق مجتمع جيران بقرائة جميع الرسائل ولكن يتم الرد على رسائل المشاكل والاستفسارات فقط، أما الاقتراحات فيتم البحث فيها ثم يحول ما يمكن تطبيقه منها إلى فريق التطوير كي يقوم بالعمل عليه.
>> لا يتم الرد على أي مشاكل أو استفسارات تصل من خلال "أود شكر جيران!" أو "عندي فكرة!"، لأن الصندوق الوحيد الذي يتولى الرد عليه فريق الدعم الفني هو "عندي مشكلة!".
>>> أي مشاكل أو استفسارات خارج نطاق موقع وخدمات جيران، لا يتم النظر فيها أو الرد عليها.
>>>> في حال قام أي من المستخدمين بإرسال رسالة تحوي نصا غير مقبول دينيا أو أخلاقيا أو مخالفا لشروط استخدام جيران، سنضطر آسفين لحذف حسابه كاملا من جيران لأننا لا نقبل أي تعد على الديانات والأخلاق.
>>>>> يتم الرد على الاستفسارات خلال 48 ساعة من إرسالها، إلا في حالات العطل والأعياد.
22 يوليو, 2007 06:19 م